Regulamin Pobytu
I. Informacje ogólne.
1. Regulamin Pobytu określa warunki pobytu w Siedlisku Hankówka Mazury z siedzibą w Jerutkach 65T, 12-140 Świętajno, zwaną dalej Wynajmującym lub Siedliskiem.
2. Zasady pobytu dostępne, są na stronie internetowej Wynajmującego www.hankowkamazury.pl oraz w każdym z domów.
3. Z Regulaminem Pobytu należy zapoznać się przed rezerwacją miejsc.
4. Przebywający u Wynajmującego w dalszej części zwany jest "Gościem".
II. Rezerwacja i opłaty
1. Przyjazd każdorazowo należy wcześniej zarezerwować. Można to zrobić telefonicznie pod numerem +48 502 502 522 lub mailowo biuro@hankowkamazury.pl
2. Aktualne ceny pobytu, są dostępne na naszej stronie internetowej w zakładce Cennik
3. Rezerwacja polega na wpłacie zadatku w kwocie nie mniejszej niż 30% ceny pobytu.
4. Wpłaty zadatku należy dokonać w terminie 3 dni roboczych od dnia dokonania rezerwacji na rachunek bankowy Wynajmującego: Fanaberia Marta Starosielec PL 33 1140 2004 0000 3002 8454 0636. W tytule przelewu należy wpisać: zadatek za pobyt oraz imię i nazwisko gościa. Brak zapłaty w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
5. Wpłata zadatku stanowi potwierdzenie zawarcia umowy pobytu na warunkach określonych w Regulaminie Pobytu.
7. Wpłacenie zadatku jest jednoznaczne z potwierdzeniem, że Gość akceptuje ceny oraz Regulamin Pobytu.
8. Wpłacony zadatek jest zaliczany na poczet opłaty za pobyt.
9. Wpłacony zadatek nie będzie zwracany, jeżeli Gość zrezygnuje z pobytu lub dokona zmiany terminu rezerwacji, na który Wynajmujący nie będzie mógł wyrazić zgody. Nie dotyczy to sytuacji, gdy rezygnacja lub zmiana terminu rezerwacji następuje, co najmniej na 30 dni przed planowanym przyjazdem. W takim przypadku zadatek podlega zwrotowi w całości.
10. Osoby, które nie dokonają wcześniejszej rezerwacji, w przypadku braku wolnych miejsc, nie zostaną zakwaterowane.
11. Resztę opłaty za pobyt Gość uiszcza w dniu przyjazdu.
12. W dniu przyjazdu pobierana jest również kaucja w wysokości 500 zł. Kaucja pobierana jest na poczet ewentualnych szkód wynikających z niezgodnego z ogólnie pojętymi zasadami użytkowania domu i jego wyposażenia przez Gościa. Kaucja zostanie zwrócona po opuszczeniu domu przez Gościa i stwierdzeniu przez Wynajmującego braku szkód.
13. Ceny pobytu wyszczególnione w materiałach informacyjnych nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksy Cywilnego.
14. W przypadku skrócenia pobytu kwota za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi.
15. Fakturę za pobyt Wynajmujący wystawia na życzenie klienta
III. Warunki pobytu
1. Domy wynajmowane, są na doby pobytowe.
2. Doba pobytowa, trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00 dnia następnego. O późniejszym przyjeździe Gość powinien zawiadomić Wynajmującego, co najmniej dzień przed przyjazdem. Pokój należy opuścić do godziny 11.00.
3. W dniu przyjazdu przed rozpoczęciem pobytu należy okazać dowód tożsamości, uiścić dopłatę oraz wpłacić kaucję.
5. Wydanie kluczy do pokoju następuje w obecności Wynajmującego. Ewentualne uwagi, co do stanu pokoju lub jego wyposażenia muszą być zgłoszone niezwłocznie w chwili jego zajmowania.
6. Gość jest zobowiązany do korzystania z domu jak i jego wyposażenie zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami.
7. Gość odpowiada finansowo za szkody powstałe w pokoju, w czasie jego pobytu.
8. Pobyt dzieci do ukończenia 2 roku życia jest bezpłatny. Dzieci znajdujące się na terenie Siedliska, muszą być pod stałą opieką rodziców/opiekunów. Za szkody spowodowane przez dzieci odpowiadają ich rodzicie/opiekunowie
9. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22.00 do godziny 08.00.
10. W godzinach ciszy nocnej Goście proszeni, są o zaniechanie głośnych rozmów- śmiechów, słuchania głośnej muzyki itp.
11. Organizowanie imprez typu „kawalerskie” lub hucznych urodzin jest w Siedlisku zabronione.
12. Liczba osób przebywających w pokoju nie może być większa od ustalonej w momencie rezerwacji. W przypadku naruszenia powyższego postanowienia Wynajmujący zastrzega sobie prawo natychmiastowego rozwiązania umowy bez obowiązku zwrotu wniesionego wcześniej zadatku. Strony mogą uzgodnić przyjęcie dodatkowej osoby za dopłatą.
13. W domach jak i na balkonie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu lub innych używek w tym papierosów elektronicznych. Palenie dozwolone jest na zewnątrz domu w tym na tarasie.
14. Zabrania się używania urządzeń grzewczych zasilanych energią elektryczną lub gazową niebędących na wyposażeniu domu.
15. Na terenie Siedliska funkcjonuje segregacja śmieci. Gość jest proszony o wyrzucanie śmieci do worków wg poniższego schematu:
- żółty – plastik, metal,
- niebieski – makulatura,
- zielony – szkło,
- czarny – mieszane
Śmieci z domu wyrzucamy do odpowiednich kontenerów znajdujących się przy bramie wjazdowej.
Nie wolno pozostawiać jakichkolwiek worków ze śmieciami na zewnątrz domu jak i przy kontenerach.
Stanowią one zaproszenie dla dzikich zwierząt, co może stwarzać zagrożenie dla Gości jak i samych zwierząt.
16. W domach można korzystać z kominków opalanych drewnem. Należy zachować szczególną ostrożność. Popiół z kominka należy wyrzucać do metalowego popielnika.
17. Przed wyjściem z domu należy zamknąć okna i drzwi.
14. Gość ma obowiązek parkować pojazdy: samochód, motocykl, kład itp. w miejscu wyznaczonym przez Wynajmującego. Miejsce parkingowe jest niestrzeżone.
15. Zabronione jest mycie samochodów, motocykli, kładów, itp. na terenie Siedliska. Zabronione jest również podjeżdżanie w/w pojazdami pod domy.
15. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za mienie pozostawione w pojazdach i szkody wyrządzone na pojazdach przez osoby trzecie.
16. Wynajmujący może odmówić przyjęcia gości, którzy:
a) podczas wcześniejszego pobytu w Siedlisku naruszyli Regulamin Pobytu,
b) budzą wątpliwości Właściciela czy nie są pod wpływem alkoholu lub środków psychoaktywnych,
c) zachowują się agresywnie lub stanowią zagrożenie dla innych Gości oraz Wynajmującego.
17. Gość po zakończonym pobycie jest proszony o uporządkowanie wyposażenia pokoju.
18. Jest możliwość przyjazdu z psem. Akceptujemy jednak wyłącznie małe rasy (do 6-7 kg) jak York, Shih Tzu itp.
19. Grill gazowy jest udostępniany gościom bezpłatnie. Prosimy o korzystanie z podkładek teflonowych oraz o zakrywanie grilla po użyciu i wystudzeniu. Pokrowiec chroni grill przed zabrudzeniem przez ptaki jak również przez przegrzaniem butli gazowej.
20. Użytkowanie placów zabaw przez dzieci powinno odbywać się pod nadzorem osób dorosłych i zgodnie z Regulaminem Placu Zabaw. Prosimy o grę w piłkę nożną, siatkówkę lub inne sporty na boisku.
IV. Prawa i obowiązki Wynajmującego
1. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gościa w pokoju po jego opuszczeniu, a także za rzeczy pozostawione w miejscach do tego nieprzeznaczonych.
2. Wynajmujący zobowiązuje się nie udzielać danych osobowych gości osobom trzecim.
3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez Gościa Regulaminu Pobytu.
6. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe braki w dostawie energii elektrycznej wody oraz WiFi.
7. Wynajmujący ma prawo żądania natychmiastowego opuszczenia pokoju przez Gościa, który rażąco narusza Zasady pobytu bez obowiązku zwrotu zapłaconego wcześniej przez Gościa zadatku.
VI. Reklamacje
1. Wszelkie zastrzeżenia i skargi należy składać u Właściciela Siedliska
2. Podstawą reklamacji składanej przez Gościa nie mogą być zdarzenia i okoliczności, których Właściciel przy należytej staranności nie mógł przewidzieć lub zaistniały one nie z jego winy; w szczególności spowodowane: awarią, warunkami atmosferycznymi, chwilową przerwą w dostawie mediów, niestosownego zachowywania się innych Gości Siedliska.
3. Właściciel służy wyjaśnieniami i radą we wszystkich spornych kwestiach dotyczących zasad pobytu.
4. W przypadku niemożności rozwiązania sporu w sposób polubowny wszelkie sporne sprawy będzie rozstrzygał właściwy sąd
5. W sprawach nieunormowanych Regulaminem Pobytu mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.